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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。

A.心理学知识

B.政策法规知识

C.史地文化知识

D.时政新闻知识

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第1题
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服
务的人员。 ()

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第2题
负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是()。

A.出境领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.景区景点导游人员

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第3题
风光风情导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到()

A.内容简明扼要

B.语言节奏明快清晰

C.方式方法多种多样

D.景物取舍恰当

E.速度要与旅游者观赏同步

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第4题
2007年10月,山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文
某对此条游览路线非常熟悉,加之平时他十分注意相关的素材,讲解深入浅出、生动感人,整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时,文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍,定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶,此书的价值很大,汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容,对于大家在山东旅游帮助特别大,希望游客购买。许多游客都认为:这个导游员非常不错,整个旅程服务周到,碍于情面,有20位游客购买了这本书,文某共得到书款600元。

(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确?为什么?

(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚?依据是什么?

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第5题
导游人员需要掌握的服务技能有()。

A.讲解技能

B.应变技能

C.带团技能

D.协作技能

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第6题
导游服务的复杂多变主要表现在()。

A.讲解内容复杂

B.工作对象复杂

C.工作内容复杂多变

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

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第7题
在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。()

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第8题
游览丝绸之路时,导游用“西风古道,沙漠情韵”来概括,是使用了导游讲解方法中的触景生情
法。 ()

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第9题
导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。()
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第10题
对于导游来说,控制自己的表情,是讲解礼仪的重要体现()

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第11题
见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是()。

A.触景生情法

B.虚实结合法

C.画龙点睛法

D.制造悬念法

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