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[主观题]

对于导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现（）

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第1题

导游讲解的态势语言有（）

A.头部语

B.表情语

C.目光语

D.口头语

E.手势语

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第2题

导游讲解时，为适应客人习惯的单位，对于度量衡单位经常要换算，比如常见的2克拉钻石对应的便是0.4克重量的钻石。（)

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第3题

对于饭店来说，下列内容属于总台功能的是（)。

A.宴会预订

B.导游服务

C.留言服务

D.康乐服务

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第4题

游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情

法。（）

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第5题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服

务的人员。（）

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第6题

下面哪些是营业人员必备的服务礼仪：（)。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第7题

交谈要注意谈话礼仪，从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是：（)

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

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第8题

导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。（)

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第9题

负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。

A.出境领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.景区景点导游人员

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第10题

见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。

A.触景生情法

B.虚实结合法

C.画龙点睛法

D.制造悬念法

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第11题

全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.导游讲解

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