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[判断题]

当企业产品或服务的经销商具有很大毛利时,通过向后一体化战略企业可增加自己的利润。()

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第1题
以下哪项不属于企业的可控因素()。

A.生产具有保证功能的药品

B.确定该药品的价格是800元人民币/盒

C.企业决定和某经销商合作的销售模式

D.消费者表示对产品有很大的兴趣

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第2题
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A.势利

B.表面

C.虚情假意

D.信赖

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第3题
当合同中包含两项或多项履约义务时,企业应当在合同开始日,按照()方法,将交易价格分摊各单项履约义务。

A.各单项履约义务所承诺商品的单独售价的相比照例

B.平均摊销

C.各单位履约义务所承诺商品的本钱的相比照例

D.各单位履约义务所承诺商品的毛利的相比照例

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第4题
CY计算机公司的供应链改造 CY计算机公司是伴随IT行业发展而发展起来的一家大型IT技术企业。产品涉

CY计算机公司的供应链改造

CY计算机公司是伴随IT行业发展而发展起来的一家大型IT技术企业。产品涉及信息技术领域内几乎所有的产品线,其主流产品包括笔记本、桌面PC、打印机、服务器、通讯交换设备等多领域信息技术产品。IT行业是发展速度最快的行业之一,国内从20世纪80年代末、90年代初开始,涌现出一大批从事计算机技术的企业,这些企业随着当时IT行业的高速发展而快速壮大,造就了一批国内知名的信息技术企业。在行业起步阶段,IT产品具有很高的毛利水平。那时信息技术产业的平均毛利都在50%~100%之间。高速增长的市场以及丰厚的毛利吸引了更多的资本流入这个行业。但是伴随着技术的发展和成熟,信息技术行业从高回报、高增长逐步过渡到如今的高增长、低回报阶段。

根据波特的竞争性理论,CY公司用“五力模型”对竞争环境进行了分析,得出五个主要的竞争压力:一是新的竞争对手的加入;二是替代品的威胁;三是购买者的还价;四是采购还价能力;五是同行的竞争。面对如此大的压力,公司打印机事业部计划经理李军提出:公司要缩减成本,特别是运作成本,因为成本的降低,不但可以使公司的利润增加,还能使市场份额增加,并且降低成本的费用比扩大规模的费用要小得多。

CY公司的产品基本上是按照原材料——生产制造——成品发运这个顺序来运行的。其中,原材料分为关键物料和辅料,部分关键物料需要从海外进口,辅料和包装材料绝大部分来自国内的配套工厂。公司在南北各建有一个制造工厂,分别设立在北京和东莞。打印机产品目前用的是北京工厂制造的,然后发运到两个成品库存地,再向客户订单发货。每个制造厂附近分别建有一个成品仓储和配送机构,负责向全国各地区配送。每个工厂的供货区域,主要集中在工厂负责的若干省份,但当一地库存不足时,也会跨工厂调货。

案例分析要求:

结合案例分析IT企业如何能提高其产品的物流服务水平?

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第5题
以下关于销售人员薪酬设计的因果关系,描述正确的是()。

A.销售人员的工作业绩受外部影响较多,具有不稳定性,其薪酬设计应具有以丰补歉的特点,业绩好的时候少发一些,业绩不好的时候多发一些,以确保员工收入稳定。

B.企业销售工作与产品、定价、成本、服务等都存在着很大的关系,销售人员取得的业绩应分配到以上各环节。

C.销售人员流动性普遍较强,采用高薪酬水平策略容易造成企业人力成本的浪费。

D.企业以销售业绩带动整体业绩,如果销售做不好,企业经营可能会陷入困境,因此对销售人员的激励对企业发展非常重要。

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第6题
査定能力是指企业在没有设计能力(),或者虽然有设计能力资料,但企业由于生产或服务方案、协作关系和技术组织条件已经发生了很大的变化,而原有设计能力不能反映实际情况时,由企业重新调查核定的生产或服务能力

A.资料

B.时间

C.传统

D.管理

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第7题
Read the following Chinese and write an abstract of 80~100 words. You should write your an
swers on ANSWER SHEET 2.

改变市场还是适应市场

身处一个充满着不确定性因素的市场环境,企业是去改变它,还是去适应它?长期以来,这一直是企业管理者所面临的最为关键的企业发展策略选择之一。在某种程度上,这种选择就像是一场赌博。这种选择不仅严酷,而且无法回避,要么去改变市场,要么去适应市场,对大多数企业而言,这两种策略选择都是排它的。如果你想静待不确定性消失而后动,则可能会白白丧失一个获得先发优势的良机。

改变市场和适应市场这两种策略在实践中总表现为不同的形式。一般来讲,市场的改变者往往会通过促使整个行业的行为方式发生变化而控制不确定性。为了做到这一点,有的企业会设法使自己的技术或业务流程成为新的行业标准,另外一些企业会致力于引进创新的产品、服务以及业务系统来重新定义行业竞争的基础,在这一方面,美国西南航空公司采取低价和点到点空运模式,戴尔公司率先实施直销策略等,都是很好的例子:还有一些市场改变者通过大胆的兼并或收购来重组不稳定的行业环境,这方面的例子也不少见。

与市场改变者不同的是,市场适应者总是把现在和未来的行业市场结构和竞争行为当做是已有的外部环境。当市场稳定时,市场适应者试图在现存的行业市场结构之内谋求一个有利的位置。而当不确定性增加时,他们会根据市场的变化借助速度和灵活性来获得机会。一些市场适应者可能会通过及时地紧跟一个潜在的市场领导者的引导来获得市场先机,还有一些市场适应者会通过在产品、服务和业务系统方面进行不断的试验来逐步确定自己的策略。市场适应者采取的另一种办法是,建立一个高度灵活的组织来应对市场的变化,他们不断地招聘和培养成熟的具有管理技能的员工——不管市场如何变化,这样的员工对客户来讲都是有价值的。

企业应该采取改变市场的策略还是适应市场的策略,在很大程度上取决于环境不确定性的程度和性质。简单地讲,当不确定性较高,而企业能对其中的变数施加影响时,改变市场的策略往往奏效;当创造价值的主要因素相对稳定,而相关变数不能为企业所控制时,适应的策略才是应该优先考虑的。

这其中的道理是显而易见的。在一个高度不确定的市场,技术标准正在变化,竞争者出入不定,而消费者也还没有锁定自己喜爱的品牌。这样的市场环境为实施改变市场策略提供了很大的空间,一次大型的兼并,一项果断的技术投资,一个强有力的产品捆绑策略,都很有可能会使混乱的市场竞争格局变得井然有序,而新的市场格局对实施改变市场策略的企业当然是极为有利的。然而,在实践中,当面临着高度不确定的环境时,企业的决策者总是偏向,于采取适应市场的策略。之所以如此,部分原因在于决策者们习惯于依靠波特的五种竞争力框架之类的理论工具来指导决策。对于相对稳定的市场,运用这类理论工具有助于决策者更深刻地洞察未来的市场,然而,面对复杂多变的市场,这类工具却很少能为决策者准确判断未来的市场提供有力的支持。而要想成为一个成功的市场改变者,对未来的市场有一个准确的判断是至关重要的。

应该指出的是,即使是最优秀的企业也不可能在任何情况下都采取改变市场的策略并且获得成功。一个成功的市场改变者必须具备很多品质,如:对未来发展的洞察力、良好的声誉、特定领域的领导地位、一流的技术或创新能力,以及娴熟的商务操作能力等。并非所有的企业都具备这些品质。

企业决策者往往以为,适应市场的策略是一个容易实施的选择。这种想法是错误的。首先,这种想法使得经理人员以为,适应市场的策略并不像改变市场的策略那样需要较强的财务和心理承受力。其实并非如此。对于一个市场的适应者而言,要不断地进行产品服务等方面的试验,还要建立一个灵活的组织,这些都需要极大的财务上和心理上的承受力,其次,这种想法会使经理人员以为,实施适应市场的策略只需消极而不是积极的管理就能成功。其实,一个市场的适应者也必须在捕捉机会、规避风险和业务调整等方面有相当的技巧,而这远不是消极的管理所能做到的。

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第8题
过去服务成本不包括的有()。

A.以前假定的薪酬增长金额与实际发生金额之间的差额,对支付以前年度服务产生的福利义务的影响

B.当企业具有支付养老金增长的推定义务时,对可自行决定的养老金增加金额的高估和低估

C.财务报表中已确认的精算利得或计划资产回报导致的福利改进的估计

D.在没有新的福利或福利改进的情况下,职工达到既定要求之后导致既定福利的增加

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第9题
忠诚的客户通常具有的特点包括()。

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时,选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

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第10题
某些产品或服务的市场需要在不同季节,或一周不同日子,甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需要状况,被称为超饱和需要。()
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