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第4题
在装维服务过程中，当客户抱怨电信产品价格贵的时候，可以对客户说：“要知道，一分价钱一分货。”()
在装维服务过程中，当客户抱怨电信产品价格贵的时候，可以对客户说：“要知道，一分价钱一分货。”（)
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A、对
B、错
第5题
在装维过程中，关于终端的保管，需要告知用户的是（)。
A.需要妥善保管光猫、机顶盒，拆机的时候需要回收
B.不需要保管光猫、机顶盒
C.光猫、机顶盒可以随意更换
D.拆机不需要提供光猫
第7题
（）风险是指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。
A.现场作业安全
B.装拆风险
C.电能计量异常处置风险
第8题
在装卸重大件货物之前，应采用（)的方法来调节装卸货时的（)，以保证在装卸作业过程中不会产生过大的横倾角。
A.加配重、横向稳定性和纵向稳定性
B.打排压载水、横倾性和稳性
C.加配重、横倾性和稳性
D.打排压载水、横向稳定性和纵向稳定性
第10题
卸车过程中的设备监护，由(设备管理单位)负责;卸货距离由()负责。必须保证卸车过程中设备完好，严禁偏载运行，卸车后的路料和机具不得侵限，车辆无异状。区间卸车完毕后，卸车负责人负责检查装卸货物的装载、堆码状态，确认限界，清好道沿，关好车门，具备开车条件后通知司机开车;区间卸车完毕具备放行列车条件后，方可向该区间放行列车。
A.设备管理单位
B.卸车单位
C.维修单位
D.使用单位
