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[主观题]

物业管理服务的()源于其服务产品的特征。A.即时性 B.长期性 C.持续性 D.无形性

物业管理服务的()源于其服务产品的特征。

A.即时性

B.长期性

C.持续性

D.无形性

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第1题
作为物业服务企业及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。

A.售后

B.品牌

C.管理

D.服务

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第2题
物业管理服务中,识别客户需求的方法有()。

A.标杆对比法

B.行为访谈法

C.特征分析法

D.对撞分析法

E.满意分析法

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第3题
作为物业服务及其产品的形象标志,代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是()。

A.名称

B.商标

C.品牌

D.标志

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第4题
品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”,即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲,“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。()
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第5题
房屋承租人与业主一样,也是物业管理服务的对象,物业服务企业应按合同约定为其提供服务。()A.正确B

房屋承租人与业主一样,也是物业管理服务的对象,物业服务企业应按合同约定为其提供服务。()

A.正确

B.错误

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第6题
美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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第7题
物业管理成本中,()成本是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。A.固

物业管理成本中,()成本是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。

A.固定

B.变动

C.半固定

D.半变动

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第8题
下列()是中、大型商业保险购买者的需求特征。 A.需要购买标准的保险保障产品B.需要专

下列()是中、大型商业保险购买者的需求特征。

A.需要购买标准的保险保障产品

B.需要专业化的风险管理服务

C.对风险管理和保险经纪人的经营方法非常熟悉

D.需要适合其特殊需要的保险保障计划

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第9题
物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性,这是物业服务合同区别一般委托合
同的一个显著特点。

A.多元性

B.综合性

C.公共性

D.强制性

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第10题
在健康保险中,其主要经营风险除了来源于被保险人,还来源于医疗服务提供者。其后者带来的风险的
表现载体是()。

A医疗服务的质量和时间

B医疗服务的质量和地点

C医疗服务的数量和价格

D医疗服务的数量和资质

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