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《供电服务规范》规定，应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电器材料的费用应执行省电力管理部门核定的收费标准。（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.五个工作日
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容， 到尊重客户.礼貌待人.使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
下列关于城乡规划行业准则的具体要求内容的表述中，不符合规定的是（）。
A．应按照合法、诚信、公平和等价有偿服务的原则，提倡发展城乡规划行业间互利的合作关系，努力提高我国城乡规划、城乡勘测的管理、技术水平
B．应鼓励、支持开展独立、谨慎、规范的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争
C．聘用在其他单位工作过的人员，应尊重该单位的合法权益，不应通过高薪聘用等不正当手段获取、使用、泄露或许可他人使用该单位的技术成果、知识产权和技术秘密
D．城乡规划行业工作者不弄虚作假、滥用职权、玩忽职守，不贻误城乡规划、城乡勘测工作，不利用职权为自己或他人谋取私利
