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更多“保单签收回执后，代理人提醒客户接听回访电话，并告知客户都回答…”相关的问题
第3题
以下关于新契约回访正确的是（）
A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可
B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访
C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生
D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月
E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
第4题
关于回执、回访，描述不正确的是（）
A.收到电子保单后可以通过官微签收回执
B.签收回执时可选择回访方式
C.回访只有人工电话回访的方式
D.如果客户官微界面上的在线实时回访变亮代表有保单可以进行电子化回访
第5题
若在回访中客户告知已接受过回访，应如何应对（）
A.向客户表示歉意，告知不好意思，打扰了，并挂断电话
B.若保单为预约状态（前次回访未完成）或客户有多份保单（回访是其他保单），向客户解释原因，并继续回访
C.提醒相关信息后未查询回访记录
D.询问客户是在什么时候接受的回访，来电号码是多少，回访内容是什么，然后根据客户回复的内容查询相关回访记录
第6题
回访中，客户纸质保单、电子保单均未收到，处理方式是（）
A.签收回执，继续回访
B.告知会安排工作人员联系，中断回访
C.直接告知没有关系，后期会有工作人员送达保单，继续回访
D.签回执，中断回访
第7题
递送保单的正确步骤：1、介绍保单内容2、要求转介绍3、恭喜客户4、再次确认索要回执并提醒电话回访5、重申客户已同意的需求6、详细解释保单条款（）
A.356241
B.452316
C.351642
D.264315
第9题
• 7、客户成功签收保单后，根据实际情况进行反馈。可以进行实时回访的时间段为（），如客户在该时间段签收并当时方便接听回访电话，反馈“实时回访“
A.9:00-12:30及14:00-19:00
B.9:00-12:00及14:00-18:00
C.9:00-11:00及14:00-19:00
D.9:00-11:00及14:00-18:00
