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更多“客户车险报案，告知武冈市，坐席登记成河南舞钢市，计入成品对吗…”相关的问题
第2题
新系统的无保单报案，临时保单信息与报案信息登记在一个页面进行，用户需录入临时保单险种、被保险人及承保机构，车险还需录入车牌号。其余报案操作与有保单报案无异，需要说明的是，无保单报案不能转通赔（）
第6题
银行项目客户来电报案，查询到保单已经停止续保，但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费，要求我司理赔，已下坐席哪个是正确操作（）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第11题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
