题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户投诉收到我司推送的快件信息/短信,但快件并不是他的,客服应如何操作和应答()
A.与来电客户确认当前快件是否是他本人的以及是否与运单另一方客户认识B.您若客户表示是他的快件,则正常受理客户需求C.客户表示快件不是他的,也不认识对方客户,参考口径:很抱歉,由于寄件人错误填写运单上寄/收方联系电话号码,导致您手机收到推送信息,我马上为您屏弊信息的推送,同时我司在寄方下单寄件时提醒填写正确的联系电话D.告知客户是寄方恶意填错电话导致
答案
ABC
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