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[多选题]
在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括()
A.换位思考
B.尽量使用专业术语
C.注意倾听
D.要有目光的接触
E.给患者思考问题的时间
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A.换位思考
B.尽量使用专业术语
C.注意倾听
D.要有目光的接触
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更多“在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括（)A、换位…”相关的问题
A.药师在提供药学服务过程中借助语言、行为、神态、图片、视频或文字(口头或书面)等方式与患者沟通
B.与患者/医生/护士/管理者进行信息、思想、情感的交流
C.已达到互相理解的过程
D.并寻求反馈
A.认真倾听
B.注意语言表达
C.注意非语言的运用
D.咨询时间宜长不宜短
E.提供的信息不宜过多
A.认真倾听
B.注意语言表达
C.注意肢体语言的运用
D.咨询时间宜长不宜短
E.提供的信息不宜过多
A.留意最新的药品应用相关知识，并进行耐心的讲解
B.留意自身的情绪反应，学会自我控制
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
A.药师应用药学专业知识向用药患者提供医疗服务
B.药师应用药学专业知识向患者提供负责的服务
C.药师应用医学专业知识向患者和社会公众提供服务
D.药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
E.药师以面对面的方式，为医师和护士提供确定治疗方案的依据
A.将患者的健康、安全放在首位
B.为患者提供质量保证的药品
C.及时为患者提供新药
D.真实、准确地为消费者提供新药信息
E.根据报酬提供合适的药学服务
A.药物咨询门诊缺乏信息化辅助工具，咨询记录基本手写，储存查阅统计不便。
B.信息孤岛，无法调阅其他系统信息，整理患者用药信息耗时耗力。
C.发现用药相关问题时，缺乏与患者主治医师沟通的线上交流方式。
D.开展药品的网络化管理。
E.对于慢性病患者缺乏定时提醒、用药随访、药物重整等药学服务工作，尤其是同时患有多重慢性病的老年患者，没有健全的系统保障用药安全。
A.在给患者发药时进行用药教育
B.面向患者群体旨在提高药品使用的服务
C.以患者为中心的服务，旨在发现、预防和解决该患者个人的药物相关问题
D.为制定处方集提供决策的服务
