题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
催收:时效内催收,必须在时效内上门揽收并交仓或者客户取消寄件才不界定催收,订单及时响应,2小时内上门揽收()
答案
否
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否
A.服务体验—揽收服务—时效外催收
B.服务体验—态度行为—不揽收
C.服务体验—客服服务—业务技能差
D.服务体验—揽收服务—信息不符
A.核实备案信息-相符-改件备注优收,不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件,不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件
A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
A.服务体验-派送服务-信息不符
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-错误承诺