题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电投诉称其昨天联系业务员取件，但是业务员没有取，经核实客户是直接联系业务员的，没有下单，正确应结束（）
A.不揽收
B.时效内催收
C.时效外催收
D.不上门
答案
B、时效内催收
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.不揽收
B.时效内催收
C.时效外催收
D.不上门
答案
B、时效内催收
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A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.投递质量-其他
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
A.寄方
B.收方
C.总部
A.有求必应，给他
B.顾客就是上帝，但是不能给寄件局电话，引导客户下需求其它核实
C.先解释建议客户寄件局咨询，不接受的再给电话
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
A.请您提供您的取件地址、联系电话及所寄物品信息，稍后会让业务员联系您告知具体取件时间，您保持电话畅通
B.您好，请问您是**先生/女士吗，您今天**（时间）有在线下单，我们已经通知业务员会在**时间段上门取件，请您保持电话畅通
C.感谢您的耐心等待，从XX地点寄到XX地点，首重XX元/kg续重XX/kg元
D.您好，现在时间较晚今天可能无法取件，明天为您第一时间取件可以吗
