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第2题
客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
第4题
损失发生前风险管理的目标是，避免或减少风险事故形成的机会，包括（）。
A.制定企业的发展战略
B.满足相关法规的要求
C.节约经营成本
D.减少风险忧虑心理
E.获得一定数量的合同
第8题
企业物业资产的（）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。A．管理模式B．管理目
企业物业资产的（）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。
A．管理模式
B．管理目标
C．经营效率
D．成本控制
