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如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法？（20分）
A.系统驱动行为
B.系统驱动方法
C.系统驱动理论
D.质量驱动方法
A.国家工业互联网
B.电网数字化平台
C.数字政府及港澳与相关国家利益相关方
D.移动应用平台
SM公司的库存管理战略
SM公司是一家在电子通信产业处于领先地位的合资企业。它是由国外某世界500强企业与国内通信的三家龙头企业共同投资成立的，其中外方占85%的股份。合资成立的公司主要提供机电类产品，产品覆盖了民用、商用、工业用等各个领域，并且还负责其在国内的售后服务。SM公司对质量追求极致，它的宗旨是“把最好的质量提供给客户”。在公司成立的10年间，民用、商用、工业用这三个商业单元，分别独立核算并拥有自己的物流系统。今年1月份，为了便于更好的控制成本，公司决定对整个组织机构进行重组，将三个商业单元所共享的部门合并，物流大部也因此应运而生。
李是SM公司邀请担任物流成本控制的经理，上任才一个月。他花费一周的时间，了解了公司的大致操作流程。根据以往的工作经验和已经收集到的数据，李经理觉得SM公司的仓库应该是解决问题的基础。因此，他决定对仓库流程进行详细的考察。整个仓库是24小时运作，流程如下：
收货
操作人员将送货单上的零件号、数量与实际所送的货物进行核对，并抽样进行开箱清点。清点无误后，填写相应的收货单据，将一式三联的单据交给系统输入人员，系统输入员根据所收货物找到相应的订单，将货物的状态转为待检验，同时将一联单据留下，另两联单据分别交给质保部和收货人员。质保部会根据系统内待检验的清单来查找相应的单据并做检验处理，处理完毕后在系统内做释放。操作人员会定期根据单据将检验完毕的货物上架，同时将所上的库位填写在单据上，交给系统输入人员。系统输入员根据其所写的库位在系统内做上架处理。
拣货
当待发料区的物料存量低于一定水平时，待发料区的系统操作人员从系统内拉出物料清单交由操作人员来补料。对于不需要特定工位器具的物料，操作人员会直接将原包装物料转移至待发料区。当原包装数量大于或少于补货单时，操作人员会在单据旁边作出相应的修改。如果物料需要特定的工位器具，则操作人员必须将原包装拆开进行再包装，包装完成后将物料移入补获区。上述所有的转移操作完毕后，操作人员会将单据交还给系统操作员，由他在系统内做库位转移。
待发货区
当接到生产订单后，系统操作人员会根据生产订单生成配货清单，交由操作人员进行配货。在配货完成后，将配货清单交还给整个系统操作人员，由操作人员对配货在系统中确认。
上述操作流程是由第三方物流服务商和SM的员工共同完成的。
盘点运作
李经理每天都会收到第三方物流服务供应商所发出的日盘点报告。整个盘点的队伍是由第三方物流提供，盘点计划是由李经理所在成本控制部门提供。第三方物流的服务供应商提供一个5人团队每日进行库存清点。操作流程是：清点人员从系统中调出库存数据，然后清点库位，核对清点后的数据和系统数据，当发现差异时，清点人员会作出初步判断。如果差异在一周之内未能找出原因，应根据每周的总结报告交由仓库经理、物流经理和财务经理确认，再经过专门授权的系统操作人员调整，以使系统和实物对应。
差异报告
李经理每天会从各种渠道收到差异报告：
第一：清点团队的班长会根据每天的盘点结果进行总结；
第二：生产线每天都会给李经理提供一份报告指明每天的产品在交接过程中发生的错误；
第三：仓库中负责收货的主管每天会提供一份报告表明收货开箱检验所发生的原始缺损；
第四：仓库在日常的操作中也会发现原包装的缺失，负责清点的班长也会每日及时提供相应的数据。
案例分析要求：
说明盘点的目的与功能。
改变市场还是适应市场
身处一个充满着不确定性因素的市场环境，企业是去改变它，还是去适应它？长期以来，这一直是企业管理者所面临的最为关键的企业发展策略选择之一。在某种程度上，这种选择就像是一场赌博。这种选择不仅严酷，而且无法回避，要么去改变市场，要么去适应市场，对大多数企业而言，这两种策略选择都是排它的。如果你想静待不确定性消失而后动，则可能会白白丧失一个获得先发优势的良机。
改变市场和适应市场这两种策略在实践中总表现为不同的形式。一般来讲，市场的改变者往往会通过促使整个行业的行为方式发生变化而控制不确定性。为了做到这一点，有的企业会设法使自己的技术或业务流程成为新的行业标准，另外一些企业会致力于引进创新的产品、服务以及业务系统来重新定义行业竞争的基础，在这一方面，美国西南航空公司采取低价和点到点空运模式，戴尔公司率先实施直销策略等，都是很好的例子：还有一些市场改变者通过大胆的兼并或收购来重组不稳定的行业环境，这方面的例子也不少见。
与市场改变者不同的是，市场适应者总是把现在和未来的行业市场结构和竞争行为当做是已有的外部环境。当市场稳定时，市场适应者试图在现存的行业市场结构之内谋求一个有利的位置。而当不确定性增加时，他们会根据市场的变化借助速度和灵活性来获得机会。一些市场适应者可能会通过及时地紧跟一个潜在的市场领导者的引导来获得市场先机，还有一些市场适应者会通过在产品、服务和业务系统方面进行不断的试验来逐步确定自己的策略。市场适应者采取的另一种办法是，建立一个高度灵活的组织来应对市场的变化，他们不断地招聘和培养成熟的具有管理技能的员工——不管市场如何变化，这样的员工对客户来讲都是有价值的。
企业应该采取改变市场的策略还是适应市场的策略，在很大程度上取决于环境不确定性的程度和性质。简单地讲，当不确定性较高，而企业能对其中的变数施加影响时，改变市场的策略往往奏效；当创造价值的主要因素相对稳定，而相关变数不能为企业所控制时，适应的策略才是应该优先考虑的。
这其中的道理是显而易见的。在一个高度不确定的市场，技术标准正在变化，竞争者出入不定，而消费者也还没有锁定自己喜爱的品牌。这样的市场环境为实施改变市场策略提供了很大的空间，一次大型的兼并，一项果断的技术投资，一个强有力的产品捆绑策略，都很有可能会使混乱的市场竞争格局变得井然有序，而新的市场格局对实施改变市场策略的企业当然是极为有利的。然而，在实践中，当面临着高度不确定的环境时，企业的决策者总是偏向，于采取适应市场的策略。之所以如此，部分原因在于决策者们习惯于依靠波特的五种竞争力框架之类的理论工具来指导决策。对于相对稳定的市场，运用这类理论工具有助于决策者更深刻地洞察未来的市场，然而，面对复杂多变的市场，这类工具却很少能为决策者准确判断未来的市场提供有力的支持。而要想成为一个成功的市场改变者，对未来的市场有一个准确的判断是至关重要的。
应该指出的是，即使是最优秀的企业也不可能在任何情况下都采取改变市场的策略并且获得成功。一个成功的市场改变者必须具备很多品质，如：对未来发展的洞察力、良好的声誉、特定领域的领导地位、一流的技术或创新能力，以及娴熟的商务操作能力等。并非所有的企业都具备这些品质。
企业决策者往往以为，适应市场的策略是一个容易实施的选择。这种想法是错误的。首先，这种想法使得经理人员以为，适应市场的策略并不像改变市场的策略那样需要较强的财务和心理承受力。其实并非如此。对于一个市场的适应者而言，要不断地进行产品服务等方面的试验，还要建立一个灵活的组织，这些都需要极大的财务上和心理上的承受力，其次，这种想法会使经理人员以为，实施适应市场的策略只需消极而不是积极的管理就能成功。其实，一个市场的适应者也必须在捕捉机会、规避风险和业务调整等方面有相当的技巧，而这远不是消极的管理所能做到的。
