关于客户提出退车要求后,以下说法正确的是()
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下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的?()
A.须在第一次面谈时提出
B.须在面谈后提出
C.在客户要求时才提出
D.既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候,直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上,能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功,可以二次三次拜访,直到最终下载或出单
A.保留原价格表,并享受免费超充服务
B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务
C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通
D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)
E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.客户是我的好朋友,可以明确具体价位和买卖方向
B.经过投资顾问本人仔细研究,某优质白马股正处于爆发前临界点,为帮助客户获得收益,可要求客户全仓买入
C.据可靠消息,某ST股票将进行资产重组,可向客户推荐该股票
D.可以向客户提出投资建议,但由客户本人确定是否接受该建议
A.首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改
B.无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.第一遍:交代清楚事项,发布命令
B.第二遍:要求员工复述,共识任务
C.第三遍:探讨事情目的,对标组织目标
D.第四遍:讨论可能遇到的情况,明确授权边界
E.第五遍:要求员工提出个人见解,拓宽思路
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
A.湖南长沙客户年收入5万元以上,其他地区4万元以上
B.湖南省长沙客户年收入4万元以上,其他地区3万元以上
C.目标企业对客户年收入无要求
D.湖南长沙客户年收入无要求,其他地区4万元以上
A.首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B.客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销