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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于男士客服岗位着装包括哪些（）

A.制服

B.工牌

C.领带

D.有色隐形眼镜，耳环

答案

ABC

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第1题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第2题

男士着装，整体不应超过（)种颜色。

A.三

B.五

C.四

D.两

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第3题

下列选项中属于咖啡师工作着装标准的是（）。

A.统一工作服、半截式围裙

B.自由着装

C.穿高跟鞋

D.男士必须打领带

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第4题

男士正式场合着装要求西装外套颜色以黑色、藏蓝色、灰色、棕色为宜。（）

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第5题

为打造智能客服机器人，在河长制公众服务中，提供智能的人机对话能力，高效处理公众反馈的各类信息，提供更便捷的服务模式，需要哪些技术（)？

A.对问题地点进行实时标记

B.语音识别

C.智能舆情处理

D.知识挖掘

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第6题

业运域主要包括哪些内容？（)

A.客服

B.商品

C.订单

D.计费

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第7题

新客服小美来公司接待了一个美妆店铺，对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚，作为质检，应该给出哪些改善建议？（)

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

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第8题

不按规定着装，可以进入生产岗位和施工现场。（)

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第9题

岗位人员上岗时必须按规定着装，严禁穿钉子鞋。（)

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第10题

员工一律穿着统一工装，确保同一()统一着装。

A.站区

B.车站

C.班次

D.岗位

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第11题

车站安检队员工作规范按规定着装上岗，无需佩戴标识，自觉维护安检人员岗位形象。（)

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