题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时（）
答案
是
解析：不好意思您咨询的问题我暂时无法确定需要核实后再回复您请您留下联系电话好吗？我会尽快查询后与您联系/您咨询的问题不在我们的服务范围之内您可以咨询XX税局或XX电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
答案
是
解析：不好意思您咨询的问题我暂时无法确定需要核实后再回复您请您留下联系电话好吗？我会尽快查询后与您联系/您咨询的问题不在我们的服务范围之内您可以咨询XX税局或XX电话
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B.从众心理
C.建议心理
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A.代表中国工程咨询业参加国际咨询工程师联合会（FIDIC）
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B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
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B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
要求：针对杨某的表现，分析其违背了哪些会计职业道德的要求？分别说明理由。
