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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户入住,关于新签评价正确的是()

A.客户完成物业交割且合同起租7天后方可评价

B.客户完成物业交割且合同起租7-12天内随机评价

C.评价的有效时间为7天

D.比如1号合同起租且客户确认物业交割,8号开始推送评价,有效期为7天

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客户完成物业交割且合同起租7-12天内随机评价评价的有效时间为7天

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第1题
办理物业交割需要的注意事项有哪些()

A.网签后即可办理物业交割手续

B.需签署物业交割声明,原件需交至交易中心

C.带租约的房屋,交割当天客户需与租客新签《租赁合同》

D.物业交割完毕当天,需将物业交割保证金转至业主

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第2题
租赁合同签约并支付佣金后,租赁经纪人必须做的业务动作包括()

A.电话联系服务管家到现场向客户做服务内容介绍

B.电话场联系服务管家到现场做物业交割

C.进行物业交割完成订单

D.LINK联系租赁管理部林佳霓,按照要求上报合同信息

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第3题
以下为老业主于新业主认购、签约时正确操作为()

A.老业主需全部、本人提供身份证原件、已备案购房合同及首期房价款收据

B.国宾府一期业主需要提供全部购房人身份证原件、已备案购房合同及首付款收据

C.新业主认购时必须有全部老业主到场确认方可完成认购

D.打印认购书时,需将旧业主的路址及新旧业主获得的物业费金额填入相应的位置

E.客户认购后需在售楼系统合同签署界面完成补充资料的填写

F.若新业主所获 5 年物业管理费直接扣减楼价, 仅旧业主获 5 年物业管理费,则选择相应认购备注让新业主签署即可

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第4题
对于未售房屋、已售但不具备合同交付房屋、已售但客户未按时办理入住房屋(仅指未验房情况),在集中交付后1个月,由项目部自查并完成存在问题整改后移交()

A.房修中心

B.计划部

C.物业

D.成本部

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第5题
关于企业客户说法如下正确的是()

A.企业客户如为线下打款,录入缴费凭证当天可对账成功

B.企业客户出房合同审核需纸板备件如合同、证照盖章复印件等邮寄到北京后方可审核

C.企业客户在合同审核通过前客户无法提供相应备件需解约的,需在对账成功后,做完物业交割后,到SAC找流程专员当面,走其他审批流申请强审强解

D.如企业客户在合同审核通过前需要单解,则无法提前申请,需要支付因不够提前天数的房租

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第6题
物业服务中心系统负责人及对接合伙人每人每月至少与5位客户进行面对面访谈,并完成以下工作内容()

A.了解客户评价

B.收集客户需求

C.完成《客户访谈记录》

D.将访谈中获取的有用客户信息反馈管家

E.在CRM系统内进行记录、更新与维护

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第7题
客户入住7天后始终未通过app进行服务评价,该评价内容将()

A.一直有效

B.流转到客服

C.消失

D.客户可随时进行评价

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第8题
物业欠费,损失先行垫付,下列说法不在服务承诺保障范围的是()
A.交易双方协商一致,同意交易完成房屋交接后,原售房者继续居住一段时间,期间产生的费用由原售房者承担,且在此期间内所发生的欠费不适用该垫付条件B.如已留存物业交割保证金,购房者在经纪人不知情的情况下,擅自将物业交割保证金自行划转给售房者,则该笔保证金足以抵扣部分的欠费,我公司不承担先行垫付责任C.购房者明知售房者有物业欠费,购房者同意不留存物业保证金或明知售房者未结清相关费用,仍同意将物业保证金支付给售房者D.客户完成物业交割和过户手续后1年内提出申请
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第9题
客户郑茹欲购买业主范杰名下一套位于拱墅区湖墅新村的住宅,范杰于2015年以商业贷款的方式购买该住宅,且现有48.5万元的贷款未结清,以下关于《房屋买卖定金协议》的签署标准正确的是()

A.相关项目无内容时,需划×或/

B.居间代理费栏应明确填写居间代理费的数额

C.因为不影响网签所以抵押状况可以选择无抵押

D.交房方式约定为甲方于物业交割当日将房屋交付给乙方

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第10题
客户入住服务作业指引中业主入住后首次上门拜访预约客户搬家后,客服管家()内完成首次上门拜访。 V 类客户应由

A.一周,客服负责人

B.15天,物业服务中心负责人

C.一周,客服负责人或物业服务中心负责人

D.15天,客服负责人或无意服务中心负责人

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