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[多选题]

如何快速回复AI云店上客户发送的即时消息()

A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道

B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息

C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了

D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了

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通过地产智能名片-消息及时回复客户消息

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第1题
专员使用AI云店拓客后,留电客户会同步到云行销,专员可点击留电客户转化为自己的报备客户,关于云行销中AI留电客户批量报备的场景,以下说法正确的是()

A.后台增加一个租户级的开关,控制专员能否批量报备AI云店留电客户

B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮

C.专员点击批量报备后选择报备项目,可以多选;客户会全部报备到选择的项目

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第2题
以下关于云MAS的描述,错误的是哪个?()

A.云MAS仅支持页面短信发送

B.有发件箱,可查看发送记录

C.个人可以回复集团客户短信

D.具备行业模板短信推荐能力

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第3题
关于IM技术中扩展方式通讯说法正确的是()

A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机

B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B

C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等

D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方

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第4题
主管如何查询属员的黄金商机客户拜访率()

A.通过云助理黄金宝典系统点击黄金客户模块

B.通过云助理普惠保险系统查询

C.通过国寿e店系统中的我的保单

D.通过中国人寿寿险客户APP查询

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第5题
如何处理目标明确型客户的询盘?()

A.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户,对客户真诚,客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同,分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

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第6题
支持对客户移动云上资源进行管理,客户可快速选择不同资源池间的VPC进行连接。()
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第7题
客户上云的好处,以下描述中不正确的是()。

A.节约客户运维成本

B.节约客户一次性投入

C.可以让客户软件快速部署

D.可以不用做安全防护措施了

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第8题
云计算的核心概念是以工业物联网为中心,在网站上提供快速且安全的云计算服务与数据存储,让每一个使用工业物联网的人都可以使用网络上的庞大计算资源与数据中心。以下不属于云计算服务类型的是()

A.基础设施即服务(IaaS)

B.软件即服务(SaaS)

C.平台即服务(PaaS)

D.客户管理服务(Salesforce)

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第9题
客户在客服上班期间向店铺发送的消息,什么时间内回复算是有效回复?()

A.30秒内

B.1分钟内

C.3分钟内

D.5分钟内

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第10题
联系客户统计-与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据()

A.聊天总数

B.发送消息数

C.已回复聊天占比

D.平均首次回复时长

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第11题
所谓云手机,指的是基于端云一体虚拟化技术,通过云网、安全、AI等数字化能力,弹性适配用户个性化需求,释放手机本身硬件资源,随需加载海量云上应用的手机形态()
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