题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进线询问产生欠款的原因，以及投诉白菜不新鲜，记录几个工单（）
A.2个，记录欠款查询和投诉类不新鲜工单
B.1，记录欠款查询
C.1，记录不新鲜工单
答案
C、1，记录不新鲜工单
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A.2个，记录欠款查询和投诉类不新鲜工单
B.1，记录欠款查询
C.1，记录不新鲜工单
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C、1，记录不新鲜工单
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A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
