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[判断题]

客户:“我上次买的一瓶健康洗手液是49.9元,现在怎么涨价了是54.9元了啊,我提交订单你帮我改下价格”客服回复:“亲,小客服也是没有权利可以改价的呀,不同时间活动力度不同,现在价格也是很划算的哦”()

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第1题
如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是()

A.请问上次是哪位业务员接待您的

B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机

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第2题
用什么样的心态与客户交往有助于建立长期关系?()

A.“我是客户在万象城的体验导游”

B.“客户体验好就好”

C.“我怎样可以推客户买?”

D.“这会影响我这个月的销售嘛?”

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第3题
客户进线后发送“我想买这个空调,一直提示活动火爆,无法下单,我同事却下单买到了,这是什么原因你要给我解决好,不然我一直在线咨询。”客服回复“亲,好的呀,正好现在也没人找我聊天,您说什么都行”请问客服的做法是否正确()
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第4题
进入HUI买APP菜单后点击“头像”进入主菜单,点击“店铺及商品分享”-“点击需分享的产品”-“点击我要推广”-“转发朋友圈客户”-客户点击打开“点击复核”-“确认办理”-完毕。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
以下话术可以给客户承诺的是()。

A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我,我接到通知会第一时间和您联系

B.您买完保险就增加了与京东的粘合度,贷款理财等都会更好做

C.我可以申请为您提高金条额度

D.购买保险可赠送您等额优惠卷

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第6题
销售就是以下哪些过程?()

A.介绍商品提供的利益

B.满足客户特定需求

C.为客户提供服务

D.你买我卖

E.让客户体验

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第7题
客户APP自助申购支票后,客户上次购买未使用的支票数量仍需在核心系统查询。()
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第8题
我是一医院制剂室的负责人,有一事想咨询.在上次的制剂许可证验收中我制剂室取得了大容量注射剂的配制范围.不知这次换证是否允许大容量注射剂的申报.如果取得了大容量注射剂的配制许可,国家是否有政策会在近期内禁止大容量注射剂的生产.希望能得到指导以做好这次换证工作,
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第9题
上次有关规格一事已经得到您的指导,非常感谢,现还有一事公司是中药饮片生产企业,在申报资料时,对于是否申报自查报告一事有疑问,在培训时记得强调要提交自查报告,但在今年7月份贵局发的另一份文件时没有要求饮片企业提交自查报告,现我公司已将自查报告准备完毕,不知是否要提交。
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第10题
与私我意识相比,公我意识高的个体更喜欢买衣服。()
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