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[单选题]
企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括()。
A.价格昂贵引起的投诉
B.商品不良引起的投诉
C.服务不佳引起的投诉
D.由于误会引起的投诉
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A.价格昂贵引起的投诉
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A.升级投诉
B.批量投诉
C.涉及较大舆情的投诉
D.涉及重大舆情的投诉。
A.因护理人员责任发生警告事件
B.违反带教管理规定，发生I/II/III级安全不良事件
C.因护理服务问题引起的纠纷投诉，经查属实
D.住院患者发色很难过院内非难免压疮1次
A.因服务质量问题未在规定时间内处理或服务质量问题处理不当，引起国家级媒体负面报道的事件或行为
B.因工作差错，顾客投诉到民航总局，被总局判定为有效投诉的且由深航自身原因引起的事件或行为
C.顾客直接向法院起诉，导致公司败诉的事件或行为
D.由于个人工作失误造成公司经济损失或赔偿1000元（含）以上的
E.由于个人工作失误造成VVIP旅客投诉被认定有效的
F.个人恶意态度导致旅客的有效投诉
A.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
