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[判断题]

特殊餐食服务，旅客登记阶段与旅客沟通，确认特殊餐食预订情况（）

答案

是

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第1题

经地方政府发布若该地区疫情登记被评定为中、高风险，应暂停接收需特殊服务旅客（）

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第2题

《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账()。

A.《铁路客运运价规则》

B.特殊重点旅客登记交接簿

C.轮椅

D.当地旅游指南

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第3题

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。

A.组团社

B.游客自己

C.承运人

D.接待社

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第4题

在不晚于赠餐时间前2H的时候，动车组列车员应登记旅客用餐需求。()

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第5题

直达旅客列车饮食供应要根据（)的需要提供送餐、点餐服务。

A.营销

B.服务重点

C.旅客

D.列车等级

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第6题

简述为头等舱旅客提供餐食服务的流程。

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第7题

《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，各客运段是高铁动卧旅客服务

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第8题

《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》客管系统中，电子流转服务单类型包括()。

A.晚点送餐

B.投诉

C.重点旅客预约

D.遗失物品查找

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第9题

担架旅客的特殊服务代码为：STCR。（)

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第10题

客车分运送旅客、为旅客服务和特殊用途等3种车辆。（)

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第11题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。（）

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