题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当我们遇到不熟悉的问题,应该如何回答顾客呢()
A.绝对不可以对顾客不真诚,不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意,应说对不起,您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题,下回规避,不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
答案
AB
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A.绝对不可以对顾客不真诚,不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意,应说对不起,您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题,下回规避,不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
AB
A.就说是头层皮,回去之后是什么那就是他自己的事情呢,能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客
A.在集体生活中,我们要学会处理与他人的各种关系
B.当遇到矛盾和冲突时,我们要冷静考虑,慎重选择适当的处理方式
C.无论个人之间有多大的矛盾和冲突,我们都应心中有集体,识大体顾大局
D.不得因个人之间的矛盾做有损集体利益的事情