A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑
B.不会太在意,很快就能恢复正常
C.介于两者之间
A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来
B.告诉客户需要请示领导
C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他
A.推翻竞品的疗效价值
B.米桑原籍菌,安全稳定,价格空间好
C.米桑不含乳糖 ,不会加重儿童腹泻和过敏风险
D.竞品药店可以买到还有活动价格,容易有患者流失
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。
阅读案例后,请回答下列问题:
国外推销人员一般有哪些来源?
企业理货员:“张老板,来给您送货。”
零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”
企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”
零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
A.尾随前面的同事进入办公区
B.刷后面同事的卡进入
C.打电话给保安并让他们将⻔打开
D.使用自己的员⼯卡,即使你必须放下⼿⾥的东⻄并通过刷卡得到授权进入办公区
A.直接找他,说明自己的情况
B.以同事的爱好作为切入点拉近关系,然后再提帮忙的要求
C.找一位跟他关系好的同事引见,自己做东请客
A.盲目自信
B.知识的诅咒
C.协调缺失
D.墨菲定律
A.交流过程中,目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突
你是一位刚从学校毕业到公司报到的年轻人。公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会,参加大会的除了刚分配来的员工,还有不同工龄层次的老员工,以及公司的主要领导。很荣幸,公司安排你在这次大会上代表全部新来员工做个演讲。你也认识到,这是一次只能成功,不能失败,而且对你的发展有可能是一个机遇的重要演讲,可你从来没有在这样大的场合中演讲过,你想到这些就感到很紧张。 请回答以下问题: (1)你准备演讲的目的和主题是什么? (2)你将采取什么策略,来最大程度地保证这次演讲的成功?