题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
表现出友好态度是很自然的事;我轻松的发起对话,可以做到对每个人都直呼其名()
A.1(非常不符合)
B.2
C.3
D.4
E.5(非常符合)
暂无答案
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A.1(非常不符合)
B.2
C.3
D.4
E.5(非常符合)
A.一般
B.很愉快
C.有许多矛盾
D.依然很陌生
A.语速适中、温和,态度友好、自然
B.未使用服务用语及普通话,面部无表情、服务状态懈怠
C.自始至终做到及运用,面带微笑,服务热情
D.有明确的服务用语——您好!请出示您的会员卡
A.有意识地微笑,放松两臂
B.讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C.与咨询对象的距离尽量靠近
D.采取大方的姿态,下面注视
E.面带微笑,态度友好,注意力集中
A.第一时间有人主动接待,面带微笑,态度友好
B.在我需要服务的时候,等待服务人员的时间很短,接待高效顺畅
C.在我表明不需要时,不会被过分打扰
D.接待时提供的茶水及茶点的质量,餐具使用和拜访等服务细节符合高端品牌品质