题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户400来电咨询通泰国际公馆，小李平时比较关注新房动态，刚好了解到这个项目3月底已经合作到期且没有续签，为达成销售合作新房的目的，避免客户流失，小李诚实地告诉客户这个项目链家不合作，委婉拒绝客户的问题，并直接引导客户考虑别的项目。小李的做法是否正确（）

答案

是

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更多“客户400来电咨询通泰国际公馆，小李平时比较关注新房动态，刚…”相关的问题

第1题

来电客户未表明媒体身份，要求了解我司股价的问题，如下应对口径正确的是（）

A.非常感谢您对我司的关注，我们会第一时间进行调查和处理，届时会有专人给您回复

B.我司股价目前都是较稳定的，您还需要了解其它方便的信息吗

C.我现在无法回复您，因为这个不是我负责的，请问您的电话多少，我们稍后有人回复您

D.对不起，我只负责受理业务上的咨询，这个我不太清楚的

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第2题

关于确认联系方式和提示发信息说法正确的是（）

A.获取常用且有效的联系方式，避免发生二次无法联系客户的状况

B.提示发信息可增加客户粘性及好感度，也是业务人员二次营销的机会，可以借此机会补充个人介绍，增加客户二次来电的概率

C.经纪人：我了解清楚后给您打电话，客户：好的！，这个对话已经明确了来电号码就是客户的联系方式，所以确认联系方式已达成

D.您这个号码常用吗算确认联系方式

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第3题

用户咨询暑假是否有什么折扣优惠活动。而此时此刻重大预警群刚好出了相关活动的FAQ和活动时间7月15日及内容且内部了解处写明:活动开始前2日才能主动告知用户，以下操作正确的是（）

A.将该活动的时间和内容都主动告知玩家，并让玩家提前做好准备，贴心又积极的操作好评到手

B.让用户留意一下论坛或APP公告，有活动会及时推出的呢

C.直接告诉用户没有活动，让用户问问游戏官方有没有

D.让用户持续关注论坛和公告，同时咨询用户是否有什么想要参加的活动，可以记录用户的建议

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第4题

一套新房成交分是，核算周期是近60天，以经纪人申报业绩，商圈经理审核通过后，次日开始加分，加分周期以客户实际认购日期为准。经纪人周霞5月2日带客户到合作盘认购了，案场人员在5月3日录入成交，经纪人收到业绩推送的消息后立刻就申报了业绩，商圈经理5月4日审核通过，经纪人周霞在5月5日可以见到经验值有成交分。请问，7月2日经纪人周霞的经验值还会有这个成交分数吗（）

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第5题

以下关于400来电接听说法不正确的是（）

A.经纪人接到400来电后，需要使用标准开场白、结束语，以体现链家网与非链家的区别和标准化服务

B.为了能在400来电过程中体现经纪人的专业性，要求经纪人平时多空看、记房，脑中有房才能做到迅速反应房源

C.经纪人接到400来电咨询，是否可以做首付贷，经纪人回复说，我加你微信，咱们微信沟通吧

D.400来电沟通中，如果客户明确拒绝看房，经纪人可以不再二次邀约

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第6题

新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质

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第7题

某公司承接了一个大型工程项目，这个项目被分解为两个子模块，分别由甲和乙两个团队负责。甲团队的负责人小李目前遇到了一件棘手的事情，由于某些主客观原因，项目进度目前已经落后。小李了解到，乙团队负责的模块是领先进度计划的，但是乙团队若要开启下一阶段工程任务，需等待甲团队完成项目节点。如果你是小李，你倾向于下列哪个方案（）

A.要求;甲团队成员加班完成工作，以赶上进度

B.向乙团队负责人寻求人员支持

C.向上级申请将部分任务分配给乙团队

D.向人力资源部申请招聘新人以缓解人手不足

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第8题

小王给客户陈先生打电话推荐融创玉兰公馆，客户说：你提到的楼盘，我已经和你同事约好去看了经纪人小王应如何处理（）

A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务

B.除了这个楼盘，我给您准备了其他周边楼盘，改天可以一起去看

C.约好后，给同事打电话，两人可以共同带看，合作成交

D.放弃这次约看

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第9题

优化师张明在搭建账户前通过与客户李女士沟通、访谈收集到了一些关键信息,对李女士公司的产品目标人群、服务场景、投放预期等有了更好的了解,同时也了解到李先生非常关注转化,且这个因素直接影响他将来对广告预算的决策。这个过程其实是张明在理解客户和寻找关键变量的过程,有助于清晰的描绘出客户画像（）

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第10题

某大城市的首席审计执行官（CAE）正在规划下一年度的业务工作。这个城市有许多不同的资金，有些资金

的使用要经政府授权的限制，有些资金的使用要向政府报送合规性报告。这个城市已取得的一个授权项目是对工作的再培训与安置。这个授权具体规定了某些情形，使项目参与者必须满足合格条件才能使用资金。CAE计划的一项业务是证实工作再培训项目遵守适用的授权规定情况。其中一项规定是要为这个项目编制预算并遵循随后的程序，以确保能够遵照预算执行项目，并且对这个项目仅支付正当的费用。内部审计师为关注这项规定的遵守情况所开展的业务中，不应开展以下哪项程序：

A.确定预算已经审核，且由城市内的监督部门批准；

B.抽取费用支出样本，确定费用支出：（1）是否恰当归类；（2）是否适合于该项目；（3）设计是否满足项目的目标；

C.确定预算已经审核，且由授权机构的监督部门批准；

D.比较实际结果与预算结果，确定偏差原因。确定这类偏差是否已经恰当的官员批准。

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