题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服小A在店铺活动开始后，不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是，小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值（）
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
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AB
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更多“客服小A在店铺活动开始后，不断收到消费者反馈“页面标注3.8…”相关的问题
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
A.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动
B.零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务
C.零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式
D.交易规模小，交易次数多
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
A.买过的商品降价不给予补差价
B.不知道(不清楚)
C.很抱歉，因店铺营销需求降价呢，这边给予您补差价哦
D.很抱歉，我是客服没有权利补差价，请找主管
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
