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[单选题]

根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》，银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求，真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分类统计，并向人民银行及（）或其当地分支机构报送

A.公安机关

B.银行业协会

C.银保监会

D.司法部门

答案

C、银保监会

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更多“根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用…”相关的问题

第1题

《中国人民银行关于发布＜金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构＞行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是（）

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第2题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“（）”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷

A.先监管、后机构

B.先机构、后监管

C.先接收、后处理

D.谁监管、向谁报

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构，开展与()相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法。

A.与支付、清算管理

B.与反洗钱管理

C.与征信管理

D.与人民币管理

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第4题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构受理“初次投诉”。（）

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第5题

金融消费者合法权益受到损害，可以向银行业金融机构要求赔偿（）

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第6题

消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。（）

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第7题

银行业金融机构为落实产品销售透明原则。银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。（）

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第8题

银行业金融机构应当每年至少开展一次对基层业务人员金融消费者权益保护专题教育培训（）

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第9题

银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关()。

A.利益

B.权益

C.投诉

D.服务

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第10题

银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的()，贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。

A.监督责任

B.第一责任

C.直接责任

D.主体责任

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