题目内容
（请给出正确答案）
A.充分的准备
B.标准的讲解
C.对演示内容进行总结
答案
C、对演示内容进行总结
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A.他应在会前就这个问题先单独征求每个组员的意见，因为在小组会上，有些组员可能没有反映其真实意见。
B.他应在会前向组员说明该系统的优点和缺点，否则，组员难以提出有效的意见。
C.他应采用规范的组织决策技术，如德尔菲法(Delphi)。
D.他应让小组决定是否购买，并接受小组的最后决定。
A.适时地给予称赞、经常面露笑容
B.避免过度监督
C.要尊重部属的意见
D.建立工作感情
E.以身作则
F.培养其挑战性、经常加以训练及指导
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
A.状态会议
B.储备分析
C.风险再评估
D.技术绩效测量
A.问题清单
B.冲突管理
C.风险管理
D.观察和交流
A.为受训者在参与培训项目之前运用新技术或采取某些行为提供必要的材料、时间他方面的工作帮助
B.当受训者在工作中运用培训内容时，及时表扬
C.鼓励工作团队中的每一位成员在培训内容对工作有帮助的情况下，通过提供反馈新技术
D.为受训者在工作中应用新技能或采取新行为提供时间和机会
E.为受训者提供后勤支持
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
