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[判断题]

客户:“页面显示第二瓶半价,我拍下怎么不是啊”客服回复:“亲亲,您拍下是多少钱的呢,是需要原价+原价/2的哦”()

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第1题
买一送一是指客户只需拍下一件,付款后下方会再显示一份0元的商品; 第二件0元需要拍下两份,付款时金额自动抵扣为一份的价格。()
买一送一是指客户只需拍下一件,付款后下方会再显示一份0元的商品; 第二件0元需要拍下两份,付款时金额自动抵扣为一份的价格。()

A、对

B、错

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第2题
营销活动工具中的()是指:客户购买某种特定产品后,能够免费或以极低价格获得其他商品。

A.积分兑换

B.附赠赠品

C.样品赠送

D.第二件半价

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第3题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第4题
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时,我们应当说()。

A.可以的,你去投诉移动吧

B.好的,我告诉你怎么投诉移动

C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。

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第5题
发布宝贝页面,库存计数要选择哪个减库存?()

A.买家拍下减库存

B.买家付款减库存

C.两者都可以

D.两者都不可以

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第6题
下列属于4P中促销策略的是()。

A.买一送一

B.第二件半价

C.每日一款半价产品

D.指定商品八折

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第7题
客户拍下订单,几天内不付款会自动关闭交易()

A.2天,特殊活动期间在30分钟

B.3天,特殊活动期间在30分钟

C.48小时内,特殊活动期间在30分钟

D.1天,特殊活动期间在30分钟

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第8题
商品页面表面拍下立减100元,如顾客拍下收没有扣减优惠100元,可以操作的是:()。

A.与客人协商确认收货后退100元

B.要求好评后退100元

C.告知该订单不支持优惠

D.取消发货以后告知客人退款

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第9题
man-K命令中-K的说法正确的是?()

A.不分页显示

B.没有-K参数

C.显示页面底部

D.根据关键字查找

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第10题
目的型客户当工作人员给处理方案时,经常会说:我怎么知道?没做到怎么办?甚至是要求书面说明或书面道歉。()
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第11题
窗体的页面页眉/页脚的内容()

A.不能打印输出

B.能在屏幕上显示

C.只能打印输出不能在屏幕上显示

D.能打印输出也能在屏幕上显示

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