题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时，我们应当说()。
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
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B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
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A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
A.在激活模式下，第一层小区有最优先的等级
B.当移动台发生差质时将会优先切往一层小区
C.当移动台在一层小区通话时，如果周围没有相邻的一层小区，将会在一定区域内失去选优切换的功能
D.一层小区只用于室内覆盖
A.它包含了当前小区的信号强度和信号质量，以及最多六个最好的邻近小区的信号强度
B.移动台空闲时通过SDCCH来传送测量报告，而当移动台处于通话状态时通过SACCH来传送
C.BTS收到测量报告后，会将上行信号强度和信号质量加进测量报告，并传送给BSC处理
D.测量报告大约每480ms传送一次
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
结合材料回答问题：
（1）医生换位体验活动中蕴含着何种哲理？
（2）从人的本质属性说明为什么医生不仅要看到人身上的病，更要看到生病的人。
（3）你在现实生活中遇到类似医患关系的矛盾，按照矛盾辩证法该如何对待和处理？
