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[单选题]

以下不属于老客户维护工具的是()

A.短信

B.电话

C.微信

D.传真

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第1题
以下哪些属于老客户服务流诊断的内容()

A.工具表格

B.奖罚机制

C.分级机制

D.维护机制

E.活动引流

F.反馈流程

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第2题
常用老客户维护方式有哪些()

A.短信、电话、微信

B.活动邀约、上门拜访

C.持续的交互,回访

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第3题
下面选项中不属于老客户维护的是()。

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第4题
以下哪种方式是比较常用的对老客户的回访?()

A.每天给他旺旺上发一条早安

B.一有新品就推送给他

C.定时发送生日或节日短信

D.加微信聊

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第5题
关于网点人员进行正常轮岗,以下不属于“三个做到”的是()
A.做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B.做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项,第一步针对5万-10万的客户,可通过短信发送告知;第二步针对10万以上的VIP客户,要通过电话+微信的方式做好转介服务,告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信,不能让服务出现真空C.做到接收客户的顺畅维护D.做到客户随岗调动,客户跟随员工转移
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第6题
以下选项中不属于培训开发项目的是()。

A.专业竞赛调考

B.培训应用工具开发及维护

C.培训策划及评估

D.网络大学应用及维护

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第7题
房地产经纪机构客户开发的方法中,()必须建立在客户对房地产经纪人和房地产经纪企业高度信任的
基础上。 A.电话及短信开发 B.老客户开发 C.网络开发 D.驻守

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第8题
以下哪项不是店铺营销的好处()。

A.维护老客户

B.降低原材料成本

C.增加新客户数

D.提升销售点

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第9题
下列不属于常见的催付工具的有()。

A.短信

B.电话

C.千牛

D.微博

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第10题
下列哪项不属于虚拟化融合短信网关各接入省网络维护部门主要职责?()

A.负责本省梦网短信业务投诉预处理

B.配合总部网络事业部做好现场维护工作

C.定期开展业务测试

D.负责本省SP、E

E.自有业务平台的局数据申请

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第11题
MDA是()的英文缩写,客户可以登陆MDA网站()下载此软件,新注册客户通过MDA一次最多给()个人群发短信,老客户一次最多给个()个人群发短信,资费()元/条。如果客户想注销此业务,可以发送短信()到()进行取消。
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