题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与上级沟通的技巧有哪些（）
A.主动询问，定时反馈
B.现场服从，事后沟通
C.给领导做选择题而非问答题，并同时提供多个备选方案
D.等领导主动找自己
答案
主动询问定时反馈现场服从事后沟通给领导做选择题而非问答题并同时提供多个备选方案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.主动询问，定时反馈
B.现场服从，事后沟通
C.给领导做选择题而非问答题，并同时提供多个备选方案
D.等领导主动找自己
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主动询问定时反馈现场服从事后沟通给领导做选择题而非问答题并同时提供多个备选方案
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A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务
B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
A.探讨可行性
B.进度汇报
C.总结汇报
D.促其决定
E.大胆表述
A.避免使用有特定意义的医学术语
B.避免暗示性提问和逼问
C.要善于引导病人回到主题
D.一般由主诉开始，逐步深入进行有目的、有层次、有顺序的询问
E.适当记录
A.主动寻求心理援助
B.与家人朋友倾诉交流
C.进行心理咨询
D.随时发脾气
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
