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第3题
下列哪项是社区诊断的第二步()。
A.明确社区内最难解决的健康问题
B.了解社区可利用的资源
C.确定社区内需要优先解决的卫生问题
D.了解社区解决卫生问题的能力
E.制定符合社区需求的卫生计划
第4题
某城市社区人口13000人，近年来该社区人群糖尿病发病率呈逐年上升趋势，2011年、2014年、2017年糖尿病发病率依次为6.7%、8.9%、10.3%，给社区家庭带来较大的疾病负担，为了制定健康干预措施，遏制糖尿病发病的上升趋势，社区卫生服务中心决定对未患糖尿病的居民进行糖尿病健康风险评估，作为具体负责这项工作的健康管理师，请您回答以下问题。常见健康风险评估报告的主要种类不包括（）
A.一般健康状况评估
B.健康寿命测评
C.生活方式评估
D.疾病风险评估
E.危险因素重点提示
第5题
在健康问题描述时,为服务对象每次就诊内容进行详细的资料记录,常采用“SOAP“”式对问题进行描述,其中字母“S”的含义是()。
A.主观资料
B.客观资料
C.健康问题评估
D.处理计划
第6题
在健康问题描述时,每次服务对象就诊内容进行详细资料的记录,常采用“SOAP”形式对问题进行描述
,其中“P”是处理计划一般包括诊断计划、治疗计划、对服务对象的各项健康指导等。()
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第9题
某社区内生活的主要人群是退休老人，他们向社会工作者金波反映，对于患病频饕较高的老年人，去医院的次数较多，虽然社区医院就在社区内，为他们提供了很大的方便,但社区医院内的设施相对陈旧，有些检查还得到距离较远的大医院去做，这样给他们增加了很多的麻烦。金波向有关部门反映这些问题，希望能够得到解决。社会工作者在这里所扮演的角色是（）。
A.使能者
B.中介者
C.研究者
D.教育者
第10题
顾客对饭店环境，服务，价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。
A.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
第11题
顾客对饭店环境，服务，价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。
A.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
