某社区内生活的主要人群是退休老人，他们向社会工作者金波反映，对于患病频饕较高的老年人，去医院的次数较多，虽然社区医院就在社区内，为他们提供了很大的方便,但社区医院内的设施相对陈旧，有些检查还得到距离较远的大医院去做，这样给他们增加了很多的麻烦。金波向有关部门反映这些问题，希望能够得到解决。社会工作者在这里所扮演的角色是（）。