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[判断题]

支行“三管理一提升”考核中对各网点柜面操作“基金、理财产品、实物贵金属、现金分期、个人定期存款”的“事中录入”情况进行考核,目前网点在柜面办理以上五项产品交易时忘记进行“事中录入”,可在交易日当日通过“预约登记”进行补录,最终实现“事中录入”规则判定()

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第1题
投诉管理考核95599服务投诉,支行按季度向各网点下达目标值,根据单季投诉压降情况赋分()
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第2题
次日,()由现场管理人员或指定人员调取前台业务报表“网点现金账务核对登记簿(A11852)”,查看全辖各网点柜面现金类别(含合计)的差错标志是否为“无差错”,若发现出现“有差错”的情况,及时向运行管理部门反映,尽快查明原因及时调整

A.核算网点

B.物理网点

C.支行运行管理部

D.分行运行管理部

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第3题
二季度起,支行对服务投诉管理考核力度加大,除了增加服务品质考核扣分力度外,更在竞赛方案中对“有责服务投诉”按2000元/笔进行扣罚,成为典型案例通报的加扣1000元一笔(奖罚50%计算到运营主管,50%计算到网点,其中绩效扣罚要落实到相关责任人)()
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第4题
为提升企业计划管控能力,推动项目工期履约,公司以工期为主线,强化过程管控,实行()级计划、()级节点、()级管控的计划管理体系,通过对计划管控进行分级考核,降低管理成本,确保工期履约

A.四、三、三

B.四、三、二

C.三、三、二

D.三、二、一

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第5题
存量对公账户,涉及法定代表人/负责人或地址变更的,以下说法正确的有()

A.在受理变更业务前后10个工作日内完成三核实

B.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的,须暂停非柜面财务功能

C.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的,有网点认可的合理原因,由网点出具情况说明,二级支行行长或运营经理签字审批,可不暂停非柜面财务功能

D.情况说明在影像系统追加扫描,跟当天9999柜员传票上缴档案中心

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第6题
各二级分行整改工作情况不纳入零售业务柜面操作风险管理年度考核中()
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第7题
下面属于食堂考核项目的有()

A.对膳食监督委员会提出的问题未能在规定时间内完成整改的,将对各生产公司人事行政部进行通报批评或行政处罚

B.对食堂员工用餐过程产生食品安全事故或发生员工群体事件(含集体上访、罢餐及打架等),对人事行政部经理及单位总经理按照公司《奖惩管理规定》进行惩处

C.各人事行政部负责对食堂管理人员的日常工作态度和行为进行考核和管理督导,对制度未执行到位者,由人事行政部按内部考核细则进行考核

D.食堂管理员及人事行政部与采购相关的人员在采购中,不得暗箱操作和收受任何回扣和,一经发现或被检举揭发属实按公司有关制度严肃处理。对给公司造成严重后果和经济损失,除承担赔偿责任外,公司将依法追究其法律责任

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第8题
盐步支行二季度个金/网金考核占网点考核体系中的百分之几()

A.50%

B.43%

C.40%

D.60%

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第9题
各分支机构业务库、营业网点(含代理网点)使用的清分机、A类点钞机必须全部接入(),实现冠字号码的联网查询

A.冠字号码系统

B.统一柜面

C.逻辑集中

D.出纳管理

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第10题
网点对客户执行“三道防线”防护措施,在()采取防疫措施,有效阻断传染源

A.门前

B.厅内

C.柜面

D.自助区

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第11题
关于柜面受理的大额现金预约以下说法正确的是()

A.客户申请调高公转私限额的,须向开户网点提交合法合理用途的依据材料,支行审核后决定是否调高

B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡(或营业执照、单位证明等资料)到网点柜台现场预约

C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务,客户对预约信息签名确认,同时需留存相关资料复印件

D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请,网点主管须在预约登记交易清单上签章确认

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