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[多选题]

数字乡村入户营销时,入户关键话术和标准动作有哪些()

A.我是数字乡村工作组的

B.亮出村委通知函

C.着数字乡村工作服或马甲或佩戴数字乡村袖章

D.村委让我来给你体验这个活动

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ABCD

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第1题
()是数字乡村的基本特征。

A.网络入户

B.装备智能化

C.生产数字化

D.作业无人化

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第2题
随销入户前最好根据《需求预判分析表》检查一下可以向用户推荐的业务清单,提前准备话术。()
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第3题
坐商怎样向行商转变()

A.标准活动落地

B.外呼营销穿透

C.精准入户营销

D.创新发展下线

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第4题
业主来电下雨需要帮忙关窗 不正确的语言话术()

A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您

B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系

C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗

D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快

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第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联入户前需对标准装维工具与服务事项做()准备。

A.CRM预受理

B.终端产品领取

C.核查用户信息

D.营销工具准备

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第6题
电话营销最关键的是话术()
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第7题
在我国的乡村基础设施建设中,入户成为主战场,()成为新任务。

A.环境改造

B.气温改造

C.数字化改造

D.机械化改造

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第8题
“服务营销”的入户服务动作包含______项动作

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第9题
入户营销时,使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是:()

A.询问家庭宽带

B.询问家庭成员

C.询问关注焦点

D.询问价格区间

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第10题
确认装维宽带入户客户评价引导话术是()
A.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范,如果刚才的施工达到服务标准,希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。

B.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。

C.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!

D.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范,如果刚才的施工达到服务标准,希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!

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第11题
入户前查询准备中,如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录,可主推以下哪种智家业务?()

A.沃家神眼

B.沃家影视包

C.沃家组网

D.沃家固话

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