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[判断题]

物业的综合服务部主要负责对维修班组、客服组、秩维保洁绿化等供方管理;负责区域现场品质呈现、物业费收缴、客户需求对接、客户进驻、装修、退租验房组织()

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第1题
矿区物业服务部主要负责油田办公区卫生保洁、()会议服务以及社会化服务项目等业务

A.绿化维护、治安保卫、设备设施管理

B.绿化保养、治安保卫、设备设施管养

C.绿化养护、秩序维护、设备设施管养

D.绿化养护、秩序维护、设施设备管养

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第2题
住宅业户关系维护职责()

A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作

B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人,负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作

C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分,负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实

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第3题
应急小组职责()

A.应急小组组长负责整个事件的全面调配和指挥工作。组长不在时由安全服务部车场负责人或值班最高职务者行使组长职责

B.安全服务部车场班组负责事故现场的警戒、交通指挥、联络相关人员等工作

C.工程服务部负责对损坏设备的报价,并安排维修

D.现场岗位负责对损坏设备的报价,并安排维修

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第4题
管家工作内容包括()

A.业主档案管理、外部单位协调沟通、物业费收取、装修管理、定时拜访业主、园区品质管理提升

B.业主档案管理、门岗管理、物业费收取、装修管理、定时拜访业主、园区品质管理提升

C.业主档案管理、门岗管理、物业费收取、工程维修、定时拜访业主、园区品质管理提升

D.业主档案管理、门岗管理、物业费收取、工程维修、定时拜访业主、园区绿化保洁

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第5题
现场发现有一起不合格项(安全隐患、品质要求、现场服务、包含《30个服务细节》、进步行动、PWC基础服务提升措施执行情况和其他工作要求),扣0.不等;如秩维业务外包的项目秩维部负责人每月1次对服务供方进行评价并填写《供方服务评价表》并由项目负责人签字审核后督促供方整改;缺1次扣()
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第6题
定岗后的客服管家负责每日辖区现场品质巡查,先于客户发现处理问题,协调清洁/绿化/安全/工程保障管理辖区现场品质达标率为()

A.90%

B.80%

C.85%

D.100%

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第7题
有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中,正确的有()。

A.人力资源部的主要职责包括:制定企业各项人力资源管理制度,编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置

B.财务部的主要职责包括:执行财务规章制度;编制财务计划,做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作

C.市场拓展部的主要职责包括:物业管理市场调查研究,物业管理市场拓展,物业项目可行性研究分析,制作标书,投标管理等

D.品质管理部的主要职责包括:制订和分解企业经营计划和经营目标,制定物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等

E.环境管理部的主要职责包括:负责清洁、绿化管理,保持环境卫生,实施企业对清洁和绿化分包方监管等

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第8题
物业服务岗的岗位职责有()

A.承担责任区办公楼、外围场地等公共场所的环卫保洁、绿化养护工作

B.承担责任区门岗执勤、区域巡逻、消防监控、机房值班等工作

C.负责员工业务培训、技能鉴定等工作

D.承担责任范围内客户沟通、会议服务、协助勤务等工作

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第9题
服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。()
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第10题
()负责投诉受理、处理、回访、统计分析及反馈等工作

A.客户服务部

B.综合管理部

C.物业服务中心负责人

D.客户服务部负责人

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