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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

提高客户的忠诚度,是属于()

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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A、会员制给企业带来的核心利益

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第1题
会员制营销的目的是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度()
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第2题
有效的及时的处理客户的投诉可以提高客户的忠诚度。()
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第3题
建立与客户和供应商的紧密联系会增加消费者的转换成本,提高消费对公司的忠诚度。()
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第4题
管理客户关系的目的包括()。

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

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第5题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第6题
下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.信任

B.满意度

C.习惯

D.感知服务质量

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第7题
保险公司在选择目标市场的过程中,可以运用无差异营销、差异性营销和集中性营销三种方式,其中集中
性营销策略的优点是()。

A.销售量稳定

B.提高客户品牌忠诚度

C.节约营销成本

D.容易赢得专业声誉

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第8题
以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第9题
客户服务的最高境界是一对一服务,会员制服务为这一境界的实现提供了可能性。()
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第10题
不属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.满意度

B.感知服务质量

C.习惯

D.价格优惠

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第11题
在关系营销实践中,客户满意的关键条件是()。

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

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