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[判断题]

建立与客户和供应商的紧密联系会增加消费者的转换成本,提高消费对公司的忠诚度。()

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第1题
批发商为供应商提供的功能不包括()。

A.市场覆盖

B.与销售区域内客户的联系

C.处理订单

D.较低成本的仓储和运输

E.销售商品给最终消费者

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第2题
什么是服务运营目标的最佳描述?()

A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作

B.主动预防所有IT服务的所有中断

C.设计和建立满足业务需求的流程

D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

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第3题
品牌推广活动,不仅仅是建立在展示产品或者提供服务的基础上,而是与消费者紧密联系的纽带,是更具互动性、更具吸引力的互动表现。()
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第4题
用名人代言,是因为可以借助名人对产品的认可增加产品的品牌资产,名人还有助于在消费者与产品之间建立情感联系,也就是把受众对名人的情感转移到名人代言的广告上,这种转移对较年长的消费者来说更有效。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
如果企业对客户和供应商进行了分类,则应先建立(),然后设置各个类别的往来单位档案。

A.客户档案

B.供应商档案

C.客户和供应商档案

D.客户和供应商的类别档案

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第6题
电子商务网站与一般网站的主要区别在于()。

A.企业内部的系统与客户是紧密联系的

B.门户网站与客户是紧密联系的

C.企业内部的系统与企业机构是紧密联系的

D.门户网站与企业内部的系统是紧密联系的

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第7题
减少供应商基数从某些意义上讲很重要。以下是其中的一些理由。①保障供货,以防供应商的工厂发生罢工②随着对每个供应商的采购量的增加,成本会因为规模效应而减少③对每个供应商的采购量越大,买方的争价力越大④行政工作得到减少⑤供应商会因为销量的增加而更加重视客户⑥采购师有更多的时间处理与采购无关的事项哪些原因为减少供应商的基数提供了最强有力的理由

A.1356

B.2345

C.3456

D.1234

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第8题
关系营销是指企业与其消费者、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互得交换及共同履行诺言,使有关各方面实现各自目的。()
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第9题
当实现准时化生产(JIT)的合作伙伴关系后,会产生哪些结蜾()。

A.进货、接收和验货工作均外包

B.以上均是

C.供应商的数量增加

D.供应商靠近工厂,因此在途库存下降

E.在厂库存代替在途库存

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第10题
通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下()不属于
客户至上原则所要求的内容。

A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象

C.秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误

D.在执业活动中主动避免利益冲突

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