题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
什么是服务运营目标的最佳描述？（)
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
答案
D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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答案
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A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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以下哪项是对内部审计活动评价组织现存的风险管理、控制与治理过程充分性的目标的最佳描述：
A.帮助确定必要测试的性质、时间安排及范围，以实现业务目标；
B.确保内部控制系统的重大薄弱环节得以纠正；
C.确保风险管理、控制和治理过程是否为组织的目标和目的得以高效率、经济地实现提供合理的保证；
D.确定风险管理、控制和治理过程是否确保会计记录的正确性以及财务报表的公允披露。
内部审计师定期评价控制。以下哪项是由内部审计师所认可的对控制概念的最佳描述：
A.管理层定期解聘没有达到预期目标的员工；
B.管理层采取行动以增强既定目标和目的实现的可能性；
C.控制表示由会计师和内部审计师设计的能确保处理正确性的特定程序；
D.控制程序应“自下至上”设计，以确保细节的关注。
A.帮助确定必要测试的性质、时间安排及范围，以实现业务目标
B.确保内部控制系统的薄弱环节得到纠正
C.为组织的目标和宗旨得以有效率和有效果地实现的过程提供合理的保证
D.确定内部审计过程是否能确保会计记录的正确性以及财务报表的公允披露
A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
A.不同的VNF节点拥有不同的容灾和弹性需求
B.根据SLA和VNF优先级的不同，使用的容灾和弹性实现方法也不同
C.VoLTE等实时性服务的优先级一般比较低
D.一般通过单个节点就可以快速判断故障的性质和解决方案
避免经营者背离股东目标的最佳解决办法是（）。
A.监督成本和激励成本之和最小
B.监督成本和激励成本相互抵消
C.监督成本、激励成本和偏离股东目标的损失三者之和
D.解雇经营者
保留工作底稿的首要目标的最佳表述是：
A.有助于按有规律方式来开展业务；
B.保存业务工作方案以便下次业务的再次使用；
C.为最终的业务沟通提供支持；
D.作为监督性复核的依据。
能够实现内部审计业务目标的信息的最佳定义是信息可以：
A.为业务结论提供合理的依据；
B.为业务结论提供了绝对的依据；
C.是有用的和令人信服的；
D.是有用的和可靠的。
A.是在企业战略目标的指引下，以取得经济效益为目标的一系列活动的总称
B.出版社的经营管理与一般企业的经营管理相同
C.必须将社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益的最佳结合
D.为了取得经营活力，出版业必须以满足消费者各种需求为目标
