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[判断题]

寄件网点需在客户未签收且快件超7天无任何记录或规划最晚签收时间超7天仍未签收才可提交()

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第1题
快件在中转途中无任何异常信息反馈,如客户反馈包装被更换或有二次包装痕迹导致内件破损的,发件网点承担相关责任()
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第2题
已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期()
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第3题
快件签收前均符合拦截规则的,若网点未通过拦截件系统提交,遗失仲裁不予处理()
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第4题
寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询当日即可上传凭证申报仲裁()
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第5题
寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件已换单退回的(实际责任方在寄件方申报前已换单退回,寄件方在查询此件时,责任方未告知此件已换单退回的情况),遗失仲裁正常受理()
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第6题
买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第7题
以下属于快递网点仓管人员工作内容的是()。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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第8题
客户办理预约汇款业务的申请、变更和撤销时,需出示本人有效身份证件和存款凭证,在全国任一网点办理,且允许代办()
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第9题
所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()
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第10题
若7天中,退件未被签收,处理时长依旧保持为()。

A.3天倒计时

B.5天倒计时

C.7天倒计时

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第11题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法哪个说法是正确的?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理

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