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第8题
在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户的什么态度？（)
A.不需要这个产品
B.认为价格太高
C.认为客户的产品没什么特别的
D.客户在拒绝
第9题
在主题为“我来帮助你”的社会教育活动中，老师以三个层面的问题组织教学，包括(1)“社会中你得到过别人的帮助吗？”“别人是怎样帮助别人的？”(2)“你帮助过别人吗？”“你是怎样帮助别人的？”(3)“哪些人需要我们帮助？”“我们应该怎样帮助他们？”这种设计运用了学前儿童社会教育的哪种方法：()。
A.社会认知冲突训练法
B.情境讨论法
C.角色扮演法
D.移情训练法
E.价值澄清法
第11题
谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
