题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
【多选题】什么是封闭式问题?()
A.目的让客户说话
B.为了直接得到答案
C.能用“是”,“否”回答
D.你下周可以来保养车吗?
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A.目的让客户说话
B.为了直接得到答案
C.能用“是”,“否”回答
D.你下周可以来保养车吗?
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
A.漏斗式访谈一般以开放式问题开始,封闭式问题结束
B.漏斗式访谈一般以封闭式问题开始,开放式问题结束
C.倒漏斗式访谈一般以开放式问题开始,封闭式问题结束
D.倒漏斗式访谈一般以封闭式问题开始,开放式问题结束
A.首先用封闭式问题开头
B.一旦发现与患者谈话跑题时,用封闭式问题提问
C.如果发现患者情绪激动时,再给予开放式问题
D.如果发现与患者话题无法展开时,再给予开放式问题