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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

逾期60天无经办的用户来电登记对公,用户按照工作人员要求汇款900元,后台显示应还款金额为1000元,该机构为新网银行,只剩最后一期,以下处理错误的是()

A.正常登记入账,建议补足差额

B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表

C.内部小结记录汇款金额

D.登记退回,重新汇款

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ACD

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第1题
用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在宽带密码忘记了,使用B号码来电可以转接语音重置密码()
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第2题
以下具备免缴预付款资格的用户有哪些?()

A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户

B.银行托收用户(银行缴费账户)

C.在网两年以上的用户

D.同一客户名称,同一证件下,同时拥有后付费固定电话,且固定电话连续在网一年,当前无逾期欠费的用户

E.已开通国际长途权限的用户

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第3题
用户来电表示网点车位满,去到另一个网点还车成功,要求减免从第一个网点到第二个网点耽误的时长费用16.85元,节点应选()

A.PP提示无车位/认可更换网点

B.订单问题/订单查询/计费规则

C.取车问题/找不到网点/找到网点

D.还车问题/提示不在网点中/核实可还

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第4题
总帐系统用户密码有效期限最长()天,系统将在到期日前()天提醒用户更新密码。

A.90天,10天

B.60天,10天

C.90天,7天

D.60天,7天

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第5题
针对未满16周岁及其他无民事行为能力的的优惠,应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅带娃办理,电信业务经营者应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片()
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第6题
是否近60天5GSA登网用户(日)”标签,0代表是,1代表否()
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第7题
用户来电问我现在使用的是什么套餐,来电原因点选路径为()
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第8题
用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第9题
用户来电询问上网功能是否正常开通,来电原因点选路径为()
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第10题
用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询()
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第11题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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