首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在宽带密码忘记了,使用B号码来电可以转接语音重置密码()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在…”相关的问题
第1题
机顶盒必须通过宽带账号的代付手机号码进行申领,如果宽带账号没有绑定代付手机号,请到北京移动营业厅进行代付号码绑定。()
点击查看答案
第2题
客服对重复投诉的定义是()。

A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B.同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D.同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和

点击查看答案
第3题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

点击查看答案
第4题
及时语开通业务,每个单位账号最多可添加()个用户和对应的手机号码。

A.2

B.5

C.10

D.20

点击查看答案
第5题
配置动态权限时,当用户选择指定规则,支持匹配以下哪些用户属性?()

A.姓名

B.备注

C.手机号码

D.身份验证方式

E.工作邮箱

F.用户组G、角色H、账号

点击查看答案
第6题
()是指在配置宽带账号后或重启光猫后,用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。

A.自动拨号

B.手动拨号

C.按需拨号

D.手机拨号

点击查看答案
第7题
iTV提示拨号不成功,但用户宽带上网业务正常,那么可能的原因有()

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

点击查看答案
第8题
第三方有代还意愿且联系不上客户,催收员可与对方核实以下客户信息(),核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日,客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

点击查看答案
第9题
以下操作不正确的是()。

A.客户告诉我微信号了,但是我绝对不私下与用户取得联系

B.没有业务问题我不会私下联系官方客服

C.在拼多多购买的东西出现问题,我会进线联系客服咨询问题,但是不投诉不评价

D.同事来晚了我好心帮他登陆账号

点击查看答案
第10题
网厅宽带缴费,只能使用绑定的手机号码缴费,不能使用身份证号码方式缴纳宽带费用()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改