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[判断题]

机顶盒必须通过宽带账号的代付手机号码进行申领,如果宽带账号没有绑定代付手机号,请到北京移动营业厅进行代付号码绑定。()

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第1题
用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在宽带密码忘记了,使用B号码来电可以转接语音重置密码()
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第2题
客服对重复投诉的定义是()。

A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B.同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D.同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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第3题
办理极光宽带家庭网,添加成员后,代付、共享关系立即生效;取消极光宽带家庭网后,代付、共享关系立即失效()
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第4题
企业户名入网的用户,只要符合套餐档位要求,且没有企业代付关系,也可赠送家庭宽带。()
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第5题
网银批量代发在中间业务平台其他单位产品协议中代付账号应为内部账号。()
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第6题
不限量套餐、4G随心王、万花筒、流量共享、流量转赠或其他代付关系的客户不可办理极光宽带,如需办理,需主动取消以上业务()
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第7题
批量代付失败后,需通过以下()交易对代付失败资金进行后续处理?

A.中间业务-代收付-资金处理-资金划转

B.客户服务-代收付-资金处理-资金划转

C.中间业务-代收付-资金处理-重发/退回

D.客户服务-代收付-资金处理-重发/退回

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第8题
酒店电视是一种基于电信宽带网,通过机顶盒接入宽带网络,实现数字电视、时移电视、互动电视等服务的网络电视。酒店电视则是天翼宽带、天翼高清电视和WIFI业务,仅面向酒店类客户和泛酒店客户(如KTV、洗浴、餐饮、茶座等类酒店客户),不面向家庭、公众客户开放。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
客个人客户手机号码线上补(换)卡,户申请线上补换卡时,根据操作步骤,所有查验必须全部通过,否则无法办理,需前往就近的营业厅进行办理()
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第10题
补费APP忘记密码可使用稽核账号预留的()的验证码进行密码修改。

A.手机号码

B.微信

C.二维码

D.身份证

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第11题
银行通过电子渠道非面对面为个人开立III类户,应当向绑定账户开户行验证III类户与绑定账户为同一人开立,验证的信息应当至少包括()等4个要素。

A.开户申请人姓名

B.居民身份证号码

C.手机号码

D.绑定账户账号(卡号)

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