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第2题
打破僵持谈判技巧有哪些？（)
A.洞察客户性格、喜好、背景，抓住切入点，提及相关话题，使用户的注意力积极起来，缓解紧张气氛
B.让可能激怒客户的成员离开
C.僵持不下的问题搁置一边，先解决小问题，再解决大问题
D.妥协让步
第5题
某科技公司计划进行一次工作分析，要求人力资源部事先对工作分析进行设计，其设计的内容应包括()。①选择分析方法与人员;②做好时间安排与制定分析标准;③选择信息来源和相关背景信息;④工作分析预算及经费来源
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
第7题
指谈判双方通过各自所表现的态度，作风而建立起来的洽谈环境。它是谈判人员进入谈判场所的方式，目光，姿态，动作，谈话等一系列有声和无声的信号在谈判双方人员大脑中迅速得到的反映。这是指谈判中的()？
A.谈判气氛
B.谈判环境
C.谈判心理
D.谈判技巧
第8题
下列关于需求层次理论的说法中，错误的是（)。
A.必须较好地满足谈判人员的生理需求
B.必须要满足谈判人员的所有层次需求
C.尽可能地为谈判人员营造一个安全的谈判氛围
D.尊重对方，使对方获得尊重的需求得到满足
