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更多“在服务规范中所有来源单据都考核标准化率（）”相关的问题
A.门店员工各岗位安排、人事变动（包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等）、排班休假、考核评定等方面
B.团队士气激励及沟通协调管理
C.门店标准化服务，监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E.门店会议（早会及月会）管理
A.确保更好地了解变更的影响
B.确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
C.确保对服务资产和配置项(CIs)的所有变更都记录在配置管理系统(CMS)中
D.按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
A.5万
B.10万
C.20万
D.30万依据：服务贸易汇出/汇入业务审核规范-审核材料
A.5万
B.10万
C.20万
D.30万依据：服务贸易汇出/汇入业务审核规范-审核材料
A.佣金月
B.考核月
C.自然月
D.晋升月
A.服务及时率是指：S1&S2的incity call，需要4小时内到场；S3&S4 的incity call，需要8小时内到场
B.7日结单率是指：开call后，在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率（repeat call）考核7天内重复开call的占比
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A.其他账户对账单据回执收回率不低于80%
B.其他账户对账单据回执收回率不低于90%
C.其他账户对账单据回执收回率不低于100%
D.其他账户对账单据回执收回率不纳入考核，应根据自身实际加强管理
A.反映实体满足明确和隐含的能力的特性总和
B.国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求
C.为确定某种物品或某种服务是否满足了自己的目的而作为评价对象的所有特性和性能的总和
A.无差异曲线
B.预算约束线
C.总成本线
D.总收入线
